Leverings Voorwaarden

Verzendkosten

De verzendkosten voor je gehele bestelling worden tijdens het afrekenen in je winkelwagen weergegeven. Wij werken samen met diverse bezorgdiensten om de voordeligste verzendoptie voor jouw bestelling te bepalen, waarbij we onder andere rekening houden met het gewicht en de afmetingen van je pakket.

Hieronder vind je een overzicht van de verzendtarieven:

Verzendtarieven:
Brievenbuspakket binnen Nederland: €4.35 
Standaard pakketten binnen Nederland: €6.75 

Bij meerdere producten in één bestelling worden het gewicht en de afmetingen van het pakket beoordeeld voor het vaststellen van de verzendkosten.

Bestellingen die op maandag t/m vrijdag vóór 15:00 uur worden geplaatst, worden dezelfde dag nog verwerkt. Wij verzenden hoofdzakelijk via PostNL en DHL.

Zodra je bestelling is overgedragen aan PostNL of DHL, ontvang je een Track & Trace-code waarmee je de verzending kunt volgen. Bestellingen worden doorgaans de volgende dag bezorgd. Brievenbuspakketten via PostNL mogen er tegenwoordig 5 werkdagen over doen voordat ze bezorgd worden.

Ben je niet thuis op het moment van bezorging? PostNL levert het pakket af volgens jouw instructies. Lukt dit niet, dan wordt het pakket naar een afhaalpunt gebracht, waar het 1 week beschikbaar blijft om opgehaald te worden.

Langere levertijd

Wanneer je bestelling meerdere producten bevat en er zitten items tussen met een langere levertijd of een uitverkocht product, wachten wij met het verzenden van de volledige bestelling om onnodige (deel)zendingen te voorkomen. Mocht de levertijd echter te lang duren, dan nemen wij contact met je op.

Adresgegevens

MTBXL verstuurt je bestelling naar het door U opgegeven adres. U bent zelf verantwoordelijk voor het juist invullen van de adresgegevens. MTBXL aanvaardt geen aansprakelijkheid voor vertraagde of mislukte leveringen als gevolg van foutief ingevulde adresgegevens. Controleer deze daarom zorgvuldig.

Ruilen en retourneren

Retourvoorwaarden:

Niet tevreden met je product? Je kunt het binnen 14 dagen na ontvangst retourneren door de volgende stappen te volgen:

1. Aanmelden: Stuur een e-mail naar info@mtbxl.nl om je retourzending aan te melden.
2. Verpakking: Verpak het product in originele staat en verpakking in een doos, voeg het ingevulde retourformulier toe en plak het retourlabel duidelijk zichtbaar op de doos.
3. Verzending: Lever het pakket in bij het postkantoor en bewaar het verzendbewijs.

Download hier het [retourformulier].

Producten die niet geretourneerd kunnen worden:
– Producten die al uit de verpakking zijn gehaald.
– Producten die vanwege hygiënische redenen niet meer geretourneerd kunnen worden.
– Op maat gemaakte of speciaal bestelde producten.
– Producten uit de outlet of uitverkoop.

In de volgende gevallen wordt je retouraanvraag niet geaccepteerd:
– Als het product is gebruikt (je mag het wel testen om een indruk te krijgen).
– Als het product onvolledig wordt geretourneerd (bijvoorbeeld zonder accessoires of handleidingen).
– Als het product niet wordt geretourneerd in de originele verpakking.

Terugbetaling

Wanneer krijg ik mijn geld terug?
Binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsverklaring betalen we de aanschafkosten terug.

Hoeveel krijg ik terug?
Je ontvangt het volledige aankoopbedrag terug.

Waar ontvang ik het teruggestorte bedrag?
We storten het bedrag terug op dezelfde wijze als waarop je de bestelling hebt betaald. Lukt dit niet, dan nemen wij contact met je op.

Retourkosten
De retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij het product beschadigd of verkeerd geleverd is. In dat geval vergoeden wij de retourkosten achter